Hieronder vind je de volledige voorwaarden voor terugbetaling bij IPTV 4K Nederland. We streven naar volledige transparantie over ons beleid.
◆ Restitutie is mogelijk binnen 48 uur na aankoop, uitsluitend wanneer de service niet functioneert door een probleem aan onze zijde.
Je komt in aanmerking voor een volledige terugbetaling wanneer aan beide voorwaarden wordt voldaan:
De restitutieaanvraag moet worden ingediend binnen 48 uur na het moment van aankoop. Na deze periode is restitutie niet meer mogelijk, ongeacht de reden.
De service functioneert niet naar behoren als gevolg van een probleem aan onze zijde. Dit omvat situaties waarin onze servers niet bereikbaar zijn, je inloggegevens niet werken door een fout in ons systeem, of de streamingkwaliteit structureel onder de beloofde standaard blijft ondanks een adequate internetverbinding van jouw kant.
Restitutie is niet van toepassing in de volgende situaties:
Na 48 uur: Aanvragen die worden ingediend meer dan 48 uur na het moment van aankoop worden niet in behandeling genomen.
Problemen aan jouw kant: Als de service niet werkt door een trage of instabiele internetverbinding, een incompatibel apparaat, onjuiste configuratie van de IPTV-app of andere factoren buiten onze controle, is restitutie niet mogelijk. Ons supportteam helpt je uiteraard graag met het oplossen van dergelijke problemen.
Verwachtingen over zenderaanbod: Het zenderaanbod kan periodiek variëren. Wijzigingen in beschikbare zenders zijn geen grond voor restitutie.
Gedeeltelijk gebruik: Als je de service hebt gebruikt en deze naar behoren functioneerde, is restitutie niet meer mogelijk — ook niet binnen de 48-uursperiode.
Neem binnen 48 uur na aankoop contact op via een van de onderstaande kanalen. Vermeld bij je aanvraag het e-mailadres waarmee je hebt besteld, de datum en het tijdstip van aankoop, en een korte beschrijving van het probleem dat je ervaart.
WhatsApp: +32 460 20 27 33 — snelste optie, reactie binnen 10 minuten.
E-mail: [email protected] — reactie binnen enkele uren.
Na ontvangst van je aanvraag controleert ons team of aan beide voorwaarden wordt voldaan. Bij goedkeuring wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt. De terugbetaling wordt doorgaans binnen 3–5 werkdagen verwerkt, afhankelijk van je bank of betaalprovider.
Veel problemen die klanten ervaren worden veroorzaakt door de configuratie van de IPTV-app of de internetverbinding, niet door onze service zelf. Voordat je restitutie aanvraagt, raden we je aan om eerst contact op te nemen met ons supportteam. In de meeste gevallen kunnen we het probleem binnen een paar minuten oplossen via WhatsApp. Bekijk ook onze installatiehandleiding voor stap-voor-stap instructies per apparaat.
IPTV 4K Nederland behoudt zich het recht voor om dit restitutiebeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen gelden uitsluitend voor aankopen die worden gedaan na de datum van wijziging. Voor bestaande aankopen geldt altijd het beleid dat van kracht was op het moment van bestelling.
Laatst bijgewerkt: maart 2026